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莆田:盲目试用化妆品--小心变美丽陷阱
作者:管理员    发布于:2012-07-15 07:00:13    文字:【】【】【
 爱美之心人皆有之,尤其是年轻女性更加爱美,于是化妆品成了日常消费中的重要支出,化妆品市场蕴含着巨大的市场空间。为了吸引消费者,化妆品市场的商家采用了各种促销手段,其中常见的一种手段就是免费试用化妆品。可殊不知,免费试用化妆品往往容易使人掉入“美丽的陷阱”。

  混合试用现象严重

  笔者注意到,很多商场的化妆品柜台都有厂方促销员忙得不亦乐乎,忙着推销各种品牌的化妆品,有的手中还拿着化妆品给消费者试用,而接受免费试用者也为数不少。

  在某商场,笔者看到一名促销员正在对选购化妆品的消费者推荐一款品牌彩色唇膏,并热情地向前来购买者介绍说: “这是我公司最新荣誉出品的彩色唇膏,欢迎大家免费试用,不买也没关系。”于是,笔者就在一旁进行观察。在短短的15分钟里,竟然有7名消费者试用了同一支彩色唇膏。在这7名试用者中,有3名直接把唇膏涂在嘴唇上,有1名把唇膏擦在手上,然后再涂在嘴唇上,还有3名在涂嘴唇以前用随身所带的餐巾纸擦了一下唇膏。

  见此状,笔者随机采访了其中的2名消费者,问她们如此试用化妆品是否知道存在安全隐患。遗憾的是,2名消费者完全没有安全使用化妆品的意识。1名直接把唇膏涂在嘴唇上的消费者说,反正是涂在嘴唇上,又不是直接进入口中,试用完擦掉就没有事情了。另一名消费者则认为,自己已经用餐巾纸擦过了,没有问题。而这2名试用者谈到,试用化妆品能够当场感受产品效果。

  消费者可能是认知上的偏差,缺乏安全使用化妆品的意识。那么,销售者对此又有什么说法呢?正当笔者要上前询问一名促销员的时候,没想到这名促销员径直向笔者走来,把手中的一袋 “纯天然”护肤品用手取出一点擦在笔者的手上,并介绍说这种 “纯天然”没有任何副作用。笔者当场向促销员指出,且不说这副作用的问题,直接用手把化妆品涂在消费者身上的做法欠妥,存在健康安全隐患。哪知道促销员笑嘻嘻地说:“放心吧,我体检过,没有健康问题。”笔者马上就回答: “我又没有见过你的体检报告,再说你把试用装涂在不同消费者身上,岂不造成交叉感染的可能性?”促销员听后悻悻然,自言自语道: “何必这样认真。”

  笔者经过观察,除了彩色唇膏、护肤霜,试用的化妆品还有眼影、粉底液等,都存在混合试用的现象。

   

  安全隐患不容忽视

  其实,很多消费者在试用免费化妆品的时候,压根儿也没想到会因此而带来的麻烦事情。

  笔者的邻居王小姐前不久脸上突然长出了一些类似风疹块的红斑,奇痒无比,而且有刺痛感。于是,王小姐到医院皮肤科诊治。医生说,这是严重的皮肤过敏,并且已经伤及皮肤深层。王小姐感到很冤屈,因为自己十分注意保养皮肤,个人清洁卫生工作无可挑剔,怎么会诱发皮肤病呢?后来,王小姐想起在一家化妆品店曾有一名营业员朝自己脸上试用过粉底液。医生说,王小姐很可能就是试用了不合格的化妆品而导致严重皮肤过敏,必须立刻接受治疗,否则有毁容之虞。为此,王小姐花去了医药费2000多元。

  那么,试用的化妆品为何可能会产生健康隐患呢?据笔者了解,原因有以下两个方面:

  一是造成交叉感染。医学专家认为,皮肤是人体最敏感的部分之一,美容化妆品中的任何有害物质都能使皮肤产生过敏而危害健康。如果促销员或者试用的顾客中患有皮肤、肠道传染等疾病,很有可能在混合试用过程中染上这些疾病。从商家的情况来看,为了节省试用成本,一支或者一袋产品往往试用多名顾客,并且根本没有采取防御疾病传染的措施,因此会感染上来自对方的疾病。一名不愿透露姓名的促销员坦言,她手中的彩色唇膏最起码试用50人,甚至上百人。一般都把前面试用过的唇膏直接给另一名顾客试用,只有在很少数顾客强调之下,才用小刀刮去不洁部分,这样做是为了节省成本。

  二是产品质量问题。很多试用装化妆品,根本没有标注生产日期和有效期,顾客在使用前很少会注意促销员手中试用装的有效期问题。也有的试用产品虽然比较正规,在产品的外包装上标注有生产日期或者有效期,但是促销员为了延长试用产品周期,往往让产品 “超役”试用,而压缩试用更换频率的目的在于把有效期内的试用品物归己有。

  另外,有的试用产品并非正式销售的产品,而是采用小样包装。与包装精美的正品相比,小样包装显得比较简单,有可能造成包装不严而失效的可能。

  谨慎对待免费试用

  对于免费试用化妆品的问题,业内人士认为应谨慎对待

  一位在三级甲等医院任职的皮肤科专家指出,化妆品试用存在很大的健康隐患,在市场上试用化妆品时一定要格外当心,最好不要去试用别的消费者和营业员用手直接抹过的化妆品。试用化妆品,最好不要试用包装简单的小样,因为小样包装品往往混杂着不合格的产品。不合格的化妆品会给人体健康带来很多麻烦,有些不合格的化妆品因汞含量超标而造成的事故尤为常见。如有的染发剂中的氧化剂浓度、苯二胺类含量过高,会对使用者皮肤刺激过大,造成皮肤表面酸碱度的不正常,降低皮肤抗病菌的能力;有的美容霜中含有激素,导致产生月经不调。

  消费者协会有关人士则提醒消费者,不要盲目试用化妆品,因为试用品不像正规产品那样有发票为凭证,出了问题维权难度大。

  当然,消除免费试用化妆品安全隐患,不仅仅是消费者的事情,厂商对这方面也负有义不容辞的责任。有些商场以“提供无偿服务就对后果不负责任”为由,把“免费”等同于“免责”。实际上,“免费”不等同于“免责”,根据《民法通则》第122条规定,“因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的,产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。”因此,即使是免费产品,经营者也应承担损害赔偿责任。

  重要的是,试用品和正常出售的化妆品一样,必须符合国家认证标准,有质量保障。商场营业员和促销员,必须严格按照规定,为消费者提供有效期内的产品。同时,采取必要措施,防止试用过程中有可能产生的交叉感染现象。

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